19 ноября 2013

Мастер-консультант кузовного цеха

Машиностроения 2-я улица, дом 6

Новожилова Наталья, Рублева Елена

(495) 740 02 20 (доб. 1732, 1854)

n.novozhilova@gulf-msk.ru, e.rubleva@gulf-msk.ru

Обязанности:

·         консультирование клиентов по телефону и при личном обращении. Технические вопросы, стоимость, сроки кузовного ремонта, гарантийная политика, запись клиентов на осмотр и в ремонт.

·         прием машин клиентов в кузовной ремонт, взаимодействие с сотрудниками кузовного цеха и смежными подразделениями.

·         оформление з/н, акта приемки автомобиля, составление предварительной калькуляции работ и ведение внутреннего документооборота.

·         отслеживание хода работ и ремонта автомобилей в целом. Соблюдение оговоренных с клиентами сроков ремонта.

·         согласование доп. работ и скрытых повреждений, которые выявлены в процессе дефектовки автомобиля. Контроль качества (визуальный) и объема выполненных работ. Выдача а/м клиенту. Заказ и отслеживание запчастей для кузовного ремонта.

·         контактирование со страховыми компаниями по вопросам получения направлений на ремонт, согласований в процессе ремонта, актов разногласий

Требования:

• образование среднее специальное или высшее техническое
• водительские права категории B
• опыт работы
  мастером-консультантом
  или автомехаником не менее 1 года
• знание устройства автомобиля, систем, узлов и технологии ремонта
• владение ПК: уверенный пользователь (1С,Word, Excel, E-mail)
• умение работать с клиентами, ответственность

Условия работы:

• сменный график
• компенсационный пакет включает конкурентную заработную плату
• возможность профессионального развития и карьерного роста
• оформление по ТК РФ
• особые условия для сотрудников на приобретение автомобиля и обслуживание в сервисе компании